阅读下面的文字，完成21-23题（8分）
在返利网参与调研的用户中，超过4成的用户有过跨境购物经验。当前跨境购物主力用户年龄层主要集中在26-35岁，占71%；18岁以下用户占1.17%；19-25岁用户占15.09%；36-45岁用户占11.12%；46岁及以上用户仅占1.62%。
相比海外电商平台，这些用户更偏向选择国内电商网站与跨境电商平台进行购物。报告指出，有48%的用户在购物过程中使用国内电商网站与跨境电商平台，如天猫国际、考拉海购等；30%的用户直接选用个人代购进行购物；仅有22%的用户选择直接到亚马逊等境外购物网站购物。
而在整个跨境购物环节中，“正品”“价格便宜”“购物体验”等因素是影响消费者进行购物决策的主要因素。价格方面，返利网根据近三个月的消费数据统计，超过5成的跨境购物的用户消费金额在2000元以上，占55.27%；500-2000元的用户占42.35%；500元以下的占2.38%。该报告还指出，在没有跨境购物经验的用户中，有近8成的用户愿意尝试跨境购物，他们之所以没有尝试跨境购物的原因主要有六大方面，其中，“不知道买什么”占50.54%、“不知道怎么买”占27.49%、“太麻烦”占28.94%、“没有支付海外购的信用卡等”占18.9%、物流问题占20.7%、关税问题占17.32%。
另据艾瑞咨询发布的《2015中国跨境网络购物用户研究报告》，有28.6%的跨境购物用户都是通过导购网站了解跨境购物，25%的用户通过亲友推荐、20.6%的用户通过自主搜索、13.1%的用户通过社交媒体、8.4%的用户通过网络广告、4.4%的用户通过媒体报道了解跨境购物。
选自《2015年中国跨境网购用户调研报告》
材料二
10日晚，在中国人民大学新闻与社会发展研究中心、北京师范大学舆情大数据挖掘实验室的支持下，美国互动广告局（IAB）与“IAB中国”联合发布“理解中美电子商务”调查结果。
图1：网购年龄分布
图2：何时开始网购
图3：性别分布
材料三
中国互联网普及率为38%，这或许并不是一个令人惊叹的数字，但是考虑到中国拥有13亿人口而且仍在快速增长，就会知道这个市场拥有巨大的电子商务潜力。再加上中国用户在网购方面的可支配收入这个因素，这种黄金机遇进一步扩大（在我们的调查中，中国用户受访者有31%的可支配收入用于网购），受欺诈经历比例也更高一些（中国19%，全球平均水平为14%）。
中国电子商务市场不断发展壮大，随着电子经济持续快速发展，这个市场还将继续壮大。移动技术将发挥重要作用，并可能帮助在线零售商吸引广大的移动设备用户网购。向中国网购用户提供服务的关键点：确保使用极受欢迎的支付宝和银联作为标准的支付服务；推动和提供安全标准和数据保护，使用先进的风险管理解决方案，并向顾客介绍你的安全标准；提供更多个性化的服务，吸引轻度网购者；优化自己的网站、简化移动支付程序，开发专门的应用。
美国是网购的先驱。在接下来三年里，美国电子商务市场的增长率预计接近10%，美国仍是全球最大的网购市场。在这个成熟的市场，互联网普及率为78%，美国用户将23%的可支配收入用于网购，与全球水平相当。作为全球最大的市场，美国尤其受到网购欺诈的影响，18%的用户经历过网购欺诈。
美国表现了一个健康和成熟的网购市场所具备的特点，即通常对创新（如移动购物）持保守态度，对安全问题表示关注，并对网购体验本身持高期望。向美国网购用户提供服务的关键点：体验质量有助于推动网购用户增加支出；轻度和中度网购者重视定制化的服务和物流；在这个对互联网非常熟悉的用户群体面前，安全问题应当明确沟通；加强移动优化及其优势拓展，鼓励用户移动购物。
选自《全球用户网络购物态度调查报告》
21.下列针对上述材料的分析和概括，不正确的一项是（2分）
A.中国的跨境购物用户以年轻人为主，他们更偏向选择国内电商网站与跨境电商平台进行购物。“正品”“价格便宜”“购物体验”等因素是影响消费者进行跨境购物决策的主要因素。
B.中国的跨境购物用户还有发展潜力。针对没有跨境购物经验的用户，主要解决他们网上购买的流程问题，就可以发展更多的跨境购物用户。
C.一方面，无论通过PC端还是移动端购物，中国网购者的平均年龄均低于美国同一群体；另一方面，中国网购“新手”规模更大。
D.中国网购群体中男性规模超过女性；中国网购群体中男性相较于女性的规模优势比美国大。
22. 下列对上述材料的理解和推断，正确的一项是（2分）
苏19057182-3号